Служба поддержки тойотаГорячая линия «Toyota» – Бесплатный телефон службы поддержки 8800 – Как позвонить в техподдержку «Тойота»Свяжитесь со Службой клиентской поддержки «Toyota Россия» по одному из указанных ниже номеров. Единый бесплатный номер горячей линии «Toyota»:Бесплатные вызовы с мобильных и городских телефонов. +7-495-137-80-08 московский номер Toyota. 8800-200-57-75Как бесплатно позвонить в Toyota Motors Russia?Для соединения с сотрудником горячей линии техподдержки «Тойота Мотор» просто позвоните в колл-центр» компании с любого городского или мобильного телефона России. Все вызовы на номер 8800-200-57-75 совершенно бесплатны. Оператор службы поддержки автопроизводителя ответит на ваш звонок в максимально сжатые сроки. Колл-центр принимает любые обращения существующих и потенциальных клиентов. Вопросы по модельному ряду и комплектациям, жалобы на официальных дилеров и качество обслуживания, жалобы на качество автомобилей и поломки, вопросы по эксплуатации, кредитам и специальным предложениям и многое другое. Если ваш вопрос связан с дилерским сервисным обслуживанием - пожалуйста, обращайтесь напрямую к вашему официальному дилеру Toyota. Номер службы поддержки для звонков из-за границы:+7-495-137-80-08Обращаем ваше внимание, что звонок на единый московский номер центрального представительства Toyota +7-495-137-80-08 оплачивается по тарифам вашего оператора сотовой или стационарной телефонной связи. При нахождении за границей или в международном роуминге стоимость минуты разговора с Россией может быть весьма существенной. Уточняйте тарифы на связь в роуминге в службе поддержки своего оператора мобильной связи, непосредственно перед отъездом за границу или на официальном сайте. Онлайн-поддержка клиентов и обратная связьПомимо телефонной службы поддержки клиентов, «Toyota» принимает обращения по качеству обслуживания, акциям и спецпредложениям и модельному ряду через форму обратной связи которая расположена на официальном сайте. Там же вы можете заказать обратный звонок. Клиентская служба «Toyota Motor» поддерживает группы в наиболее популярных социальных сетях России. Подпишитесь на сообщества и вы всегда сможете обратиться с вопросами, жалобами и предложениями напрямую в Тойота. Официальные группы Вконтакте, на Instagram и в Facebook. PR-служба официального представительства в России ведёт видео канал на YouTube, в котором публикуются все интересные ролики посвященные автомобилям компании и мероприятиям Toyota. Города России, в которых оказывает свои услуги «Toyota Motor Rus»Горячая линия работает для клиентов следующих городов России: В списке регионов и других данных опубликованных в этом разделе возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по единому номеру телефона Горячей линии (справочная служба): 8800-200-57-75 или на официальном веб-сайте www.Toyota.ru. Актуальная информация и ссылки на страничке приведены по состоянию на март 2020 года. Техподдержка клиентов и справочная служба Toyota (для владельцев всех автомобилей официально продающихся в России: Corolla, Camry, RAV4, C-HR, Highlander, Fortuned, Land Cruiser 200, Land Cruiser Prado, Hilux, Alphard, GR Supra) работает для вас круглосуточно и без выходных дней. Все разговоры клиентов с операторами горячей линии записываются, для контроля качества сервисного обслуживания. Сервисная информация ToyotaВ. Какие типы информации и руководств доступны? Веб-сайт Toyota-Tech содержит огромное количество информации. Для удобства они разбиты на связанные информационные группы. Они описаны ниже: НОВЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ АВТОМОБИЛЯ (NCF) РУКОВОДСТВО ПО РЕМОНТУ (RM) ЭЛЕКТРИЧЕСКАЯ СХЕМА (EWD) Руководства по ремонту жгута проводов РУКОВОДСТВО ПО РЕМОНТУ КУЗОВА, ПОВРЕЖДЕННОГО ПРИ столкновении (BRM) Руководство по переоборудованию кузова ПАСПОРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ (SDS) БИБЛИОТЕКА СЕРВИСНОЙ ИНФОРМАЦИИ (SIL) РУКОВОДСТВО ПО УСТАНОВКЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ (AIM) Сертификационные документы (HODO) БЮЛЛЕТЕНИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (TSB) График технического обслуживания Каталог запчастей Руководства с фиксированной ставкой (FRM) Специальные сервисные инструменты (SST) Инструмент диагностики IT2 Экологическая информация Экстренные данные Вернуться к началу В. Что такое библиотека Toyota-Tech? A. Библиотека Toyota-Tech - это он-лайн источник информации по общему ремонту и обслуживанию автомобилей Toyota или Lexus. Информация и технические руководства, доступные здесь, являются подлинными публикациями Toyota, такими же, как и те, которые используются техническими специалистами Toyota. Вернуться к началу В.Для какого диапазона автомобилей доступна информация? A. Toyota-Tech поддерживает информацию об автомобилях Toyota и Lexus, импортируемых и продаваемых непосредственно компанией Toyota Europe. В настоящее время доступны руководства и информация для большинства автомобилей европейских спецификаций, проданных с 1997 года. Также поддерживаются многие старые автомобили. Вернуться к началу В. Как мне получить доступ к информации? А.Вы можете искать в библиотеке руководства по типу публикации, модели, коду модели, языку или любой комбинации. В результате поиска будет создан список доступных публикаций со значками для обозначения доступных форматов. Некоторые типы публикаций (например, бюллетени и руководства по установке дополнительных устройств) доступны для немедленного просмотра «бесплатно», для других требуется регистрация и покупка подписки. Форматы Вернуться к началу В.Я купил свой автомобиль в Америке, доступны ли здесь руководства? A. Нет. Вы можете найти информацию об американских автомобилях Toyota и Lexus, перейдя по ссылкам на сайте Toyota-Tech. Вернуться к началу В.Как мне получить доступ к информации? A. Библиотека разделена на пять логических групп, чтобы помочь вам сузить область поиска. После того, как вы нашли требуемый тип информации, вы можете искать в библиотеке информацию по типу публикации, модели, коду модели, языку или комбинации. Это создаст список доступных публикаций со значками для обозначения доступных форматов. Вернуться к началу В.Премиум и бесплатно для просмотра контента A. Веб-сайт Toyota-Tech содержит как платный, так и бесплатный просмотр контента. Вы должны сначала зарегистрироваться, чтобы просматривать любой контент. Вы можете просматривать бесплатный контент или покупать любые печатные копии через интернет-магазин, если вы станете зарегистрированным пользователем. Однако для просмотра платного или премиального контента вам нужно будет приобрести подписку, которая займет всего несколько минут. Подписки позволяют просматривать любой контент в течение периода времени от одного часа до одного года. Вернуться к началу В.Зачем мне регистрироваться? A. Регистрация помогает нам лучше понять ваши потребности и предпочтения и улучшить ваше восприятие веб-сайта. Когда вы войдете в систему, мы узнаем, есть ли у вас действующая подписка, и немедленно предоставим доступ ко всему действующему контенту. Также, если вы хотите приобрести бумажные копии товаров через наш интернет-магазин, мы заранее заполним всю необходимую информацию. Вернуться к началу В.Мои обязанности? Прежде чем использовать любую информацию, содержащуюся на веб-сайте Toyota-Tech: Убедитесь, что вы технически компетентны для выполнения ремонта или процедуры. Соблюдайте уведомления об авторских правах. Вернуться к началу В. Забыли пароль? Если вы забыли свой пароль, его можно восстановить автоматически, выполнив следующую процедуру. Если вы указали действующий адрес электронной почты при регистрации учетной записи в Toyota / Lexus Publications, вы можете использовать эту форму, чтобы ваш пароль был автоматически отправлен на этот адрес. В противном случае вы можете отправить электронное письмо на адрес info @ toyota-tech.eu , включая ваше имя и идентификатор пользователя, чтобы запросить пароль. Чтобы запросить, чтобы ваш пароль был отправлен на ваш адрес электронной почты для записи, введите свой идентификатор пользователя в текстовое поле слева. При нажатии кнопки «Отправить» будет обработан этот запрос, и ваш пароль будет отправлен на ваш адрес электронной почты. Вернуться к началу В. Ваша конфиденциальность? Пожалуйста, найдите время, чтобы просмотреть официальное уведомление (расположенное в нижней части домашней страницы) относительно сбора вашей личной информации. Вернуться к началу Q. Системные требования? Чтобы испытать весь спектр функций, предлагаемых на этом веб-сайте, мы рекомендуем следующие технические характеристики системы: Среда операционной системы Блокировщики всплывающих окон: Дополнительное программное обеспечение / плагины Вернуться к началу В.Блокировщики всплывающих окон? Этот веб-сайт использует всплывающие окна, чтобы предоставить вам доступ к определенной информации. Чтобы в полной мере использовать возможности веб-сайтов Toyota-Tech, установите в своем браузере «Разрешить всплывающие окна». Примечание. Windows XP SP2 устанавливает и включает блокировщик всплывающих окон автоматически. Это необходимо отключить или настроить, чтобы разрешить всплывающие окна с сайта Toyota-Tech. Вернуться к началу В.Уведомление об авторских правах? Все содержимое этих руководств защищено авторским правом. Вы можете использовать информацию, текст, изображения или графику, содержащиеся в этом руководстве, только в личных целях или в рамках вашей обычной деятельности. Вы не можете воспроизводить, изменять, передавать, лицензировать или публиковать эти руководства, полностью или частично, для любых целей без предварительного письменного согласия Toyota Motor Corporation. © 2003, Toyota Motor Corporation. Все права защищены. Вернуться к началу В. Ссылки на другие сайты? Веб-сайт Toyota-Tech содержит множество ссылок на другие веб-сайты. Некоторые из этих сайтов могут не находиться под прямым контролем Toyota или ее дочерних компаний. Toyota Motor co. и Toyota Europe не может считаться ответственным за содержание любого сайта вне контекста сайта Toyota-Tech. Вернуться к началу В.Публикация, которую я ищу, недоступна, что мне теперь делать? A. Если вы не нашли публикацию, попробуйте сократить критерий поиска до одного поля и выполните поиск снова, например, просто найдите модель и оставьте остальные поля пустыми. Если вы все еще не нашли публикацию, к сожалению, она еще не доступна в TechDoc. Воспользуйтесь ссылкой «Связаться с нами» в левом меню инструментов, чтобы сообщить нам информацию о модели и году, которые вы ищете. Мы постоянно оцениваем потребность в информации о моделях предыдущего поколения и постоянно добавляем новые модели и информацию. Пожалуйста, добавьте нас в избранное и регулярно проверяйте, станет ли информация доступной. Вернуться к началу В.Я нашел нужную публикацию. Как я могу просмотреть это в Интернете? A. Сначала вам необходимо зарегистрироваться у нас и приобрести онлайн-подписку. Подписка может быть завершена в течение нескольких минут и может длиться всего один час или длиться до одного года. После этого вы сможете просмотреть всю доступную информацию о Toyota и Lexus. Вам нужно авторизоваться на каждом сайте отдельно. Вернуться к началу В.Сколько стоит он-лайн подписка? A. Подписки предлагаются с почасовыми, дневными, недельными, ежемесячными или годовыми интервалами. Текущая стоимость подписки отображается на странице подписок Toyota-Tech. Все расходы указаны в евро и облагаются НДС по ставке, действующей в вашей стране. Срок действия всех подписок истекает в полночь по центральноевропейскому времени в последний день вашего срока. Это означает, например, что однодневная подписка может фактически обеспечить более 24 часов полезного доступа. Интернет-подписок Вернуться к началу В. Безопасно ли предоставлять номер моей кредитной карты и личную информацию? A. Электронная коммерция Toyota-Tech использует безопасную платежную систему. Вся конфиденциальная информация зашифрована в соответствии со стандартом 128-битного SSL в соответствии с протоколами передачи и безопасности, установленными и сертифицированными финансовыми учреждениями.Номер вашей кредитной карты отправляется только финансовому органу, совершающему транзакцию. Наши технические специалисты следят за последними разработками в этой области, чтобы предоставить вам безопасную и надежную систему. Наши серверы защищены брандмауэрами, доступ к нашим базам данных строго контролируется, а конфиденциальная информация зашифрована. Безопасность вашей личной информации и платежей - наша главная задача. Вернуться к началу В.Я нашел нужное руководство. Как купить копию на хранение? A. Если вы хотите книгу или копию руководства на компакт-диске, просто щелкните значок книги или компакт-диска, чтобы добавить руководство в список заказов. Выбранный товар доставляется прямо к вашей двери. Следуйте простым инструкциям в нашем интернет-магазине и получите товар в течение нескольких дней. Вы даже можете отслеживать процесс покупки через этот веб-сайт. В качестве альтернативы список заказов можно распечатать и передать местному агенту Toyota или Lexus, который закажет для вас публикацию.Обычно это будет доступно вам в течение 10-15 рабочих дней с момента заказа. Вернуться к началу В. Могу ли я загрузить и перепродать информацию из библиотеки TechDoc? A. Вся информация на этом сайте защищена авторским правом. Если вы приобрели действующую подписку. Вы можете извлекать и использовать технические данные для повторного использования в других форматах. Однако вы не можете воспроизводить или переиздавать из текущих форматов.Вы не можете повторно использовать иллюстрации или дословный текст полностью или частично для любых целей без явного письменного согласия Toyota Motor Europe. Названия, товарные знаки и изображения Toyota и Lexus являются зарегистрированными товарными знаками. Знаки и дизайн Toyota и Lexus не могут быть использованы, загружены, скопированы или распространены каким-либо образом. Вернуться к началу В.Могу ли я поделиться своей учетной записью? A. Нет. Условия подписки индивидуальны - это не подписка на лицензию сайта. Ваша учетная запись и доступ будут прекращены, если будут обнаружены случаи многократного использования. В таких случаях все права на неистекшие элементы подписок будут аннулированы. Вернуться к началу В. У меня вопрос о Toyota. А.К сожалению, мы не можем помочь. Вам следует обратиться к местному дистрибьютору Toyota или Lexus. Если вы свяжетесь с Toyoya-Tech по электронной почте, мы передадим ваш комментарий в центральный отдел по работе с клиентами Toyota Europe в Брюсселе. Однако это будет быстрее, если вы свяжетесь с ними напрямую по адресу: [email protected] Вернуться к началу В. Я оплатил подписку, но все еще не вижу никаких данных? Для этого есть две возможные причины, следующие должны решить любые проблемы. A. Большинство документов Toyota-Tech отображаются в формате Adobe PDF и для просмотра требуется установка Adobe Acrobat Reader версии 4.x или более поздней. Если две программы просмотра Acrobat установлены одновременно (например, версии 3.0 и 4.0), программа просмотра может открываться, но отображать пустую страницу. Решение: удалите предыдущие версии и установите Adobe © PDF Reader 5.x или новее. Вы можете загрузить последнюю версию Adobe Viewer на сайте www.adobe.com B. Toyota-Tech использует всплывающие окна, чтобы предоставить вам определенную информацию.Чтобы в полной мере использовать возможности веб-сайтов Toyota-Tech, установите в своем браузере «Разрешить всплывающие окна». Примечание. Windows XP SP2 устанавливает и включает блокировщик всплывающих окон автоматически. Это необходимо отключить или настроить, чтобы разрешить всплывающие окна с сайта Toyota-Tech. Вернуться к началу В. Могу ли я отключить сообщения с предупреждениями системы безопасности? A. Важно отметить, что некоторые страницы в Toyota-Tech являются безопасными (или https: //) для защиты информации вашей учетной записи, а другие страницы содержимого библиотеки небезопасны для повышения производительности.Некоторые браузеры обнаруживают изменения из безопасного режима в небезопасный и могут отображать предупреждение системы безопасности. Выполните следующие действия, чтобы отключить предупреждающее сообщение безопасности в браузере Internet Explorer: В строке меню браузера Internet Explorer нажмите «Просмотр» или «Инструменты» в зависимости от версии и нажмите «Свойства обозревателя». В открывшемся окне щелкните вкладку «Дополнительно». Теперь прокрутите вниз до «Безопасность». Снимите флажок в разделе «Безопасность», чтобы предупреждать о переходе с безопасного на небезопасный режим. Вернуться к началу В. Почему Toyota-Tech не помещается в окно моего браузера? A. Toyota-Tech оптимизирована для разрешения 1024 x 768 пикселей (рекомендуется 1280 x 720). Если ваше оборудование поддерживает это, мы рекомендуем изменить область экрана свойств рабочего стола на разрешение 1024x768. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите «Свойства», щелкните вкладку «Параметры» и настройте разрешение экрана, затем нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения. Вернуться к началу Карта сайта | Официальный глобальный веб-сайт Toyota Motor CorporationКомпания
Отдел новостей
Мобильность
Устойчивость
ИК
- Toyota Canada и Toyota Credit CanadaВыберите провинцию и язык Выбранная вами провинция позволяет нам рассчитать ориентировочную цену вашего автомобиля на основе рекомендованной розничной цены. Выбранная вами провинция позволяет нам рассчитать ориентировочную цену вашего автомобиля, которая включает фрахт и PDI в размере -, плату за кондиционер в размере 100 долларов США, если применимо, и комиссию дилера в размере до. Выберите вашу провинциюАльберта, Британская Колумбия, Манитоба, Нью-Брансуик, Ньюфаундленд и Лабрадор, Северо-Западные территории, Новая Шотландия, Нунавут, Онтарио, Остров Принца Эдуарда, Квебек, Саскачеван, Юкон, . Выберите ваш языкАнглийскийFrançais ПрименитьПродолжитьПожалуйста, нажмите «Применить», чтобы обновить свои настройки. Вход на этот веб-сайт предполагает, что вы прочитали и согласны с настоящими Правовыми положениями и условиями и Политикой конфиденциальности. Sélectionner une Province et une langue La Province que vous sélectionnez nous permet de calculer un prix Estimé en fonction du PDSF для votre véhicule. La Province que vous sélectionnez nous permet de calculer un prix Estimé pour votre véhicule qui inclut les frais de transport et de préparation de à, les frais de climatisation de 100 $, s'il ya lieu, et les frais du concessionnaire allant jusqu'à . Selectionnez votre провинцияАльбертаКоломби-БританникМанитобаНуво-БрансуикТерритуар-дю-Нор-УэстНувель-Экосс НунавутОнтарио-эль-дю-Пренс-ЭдуарКвебекСаскачеванЮкон Selectionnez votre langueFrançaisАнглийский АппликацияСделайте кликер на «Appliquer» для меттре à jour vos preférences. Чтобы получить доступ к сайту, предполагается, что вы должны принять все условия и правила конфиденциальности. .Дом× близко Укажите местоположение, чтобы найти дилераВведите свое местоположение, чтобы найти дилераИдти Использовать текущее местоположение Частный Бизнес Просмотр информации о дилереНазначить предпочтительным дилером . |
![]() |